想从Instagram获得更多潜在客户和顾客？在寻找一个策略来遵循？在这篇文章中，你将发现如何使用Instagram DM自动化来获得更多潜在客户和销售。
Instagram DMs在营销方面有什么了不起的？
回到1990年代，Seth Godin开创了“许可营销”的概念。这是一个简单的概念。人们对于“预期、个人和相关”的营销反应更好。这意味着他们选择接收对他们有意义的讯息。
社交媒体DM是我们目前拥有的最佳许可营销技术。它们满足所有标准。消费者通过联系你选择接收你的讯息，他们得到个人关注和客户服务，并且可以根据他们的具体回应接收产品推荐。
这些是消费者的好处。对于营销人员来说，也有很多好处。
社交媒体自动化让你有能力进行大规模的个性化对话，而不必花费数小时的努力手动联系每个人。你可以筛选潜在客户，针对潜在客户提供特定推荐，甚至使用自动回复来减轻其他客户服务渠道的压力。
更重要的是，自动化的直接讯息是Facebook和Instagram上的一个有机、免费功能（至少目前是这样！）。这意味着你可以以比以前更高的比率将你的社交媒体追随者货币化。
一些社交媒体营销人员对DM自动化持怀疑态度。他们认为消费者想和“真人”交谈。
但实际上，经验表明，消费者更感兴趣的是便利性。只要他们能找到需要的产品或解决他们的客户服务问题，他们不在乎是和机器人还是人类交谈。机器人不会忘记回答讯息，不会打错字，也不会有糟糕的日子。它们总是立即发送它们被编程发送的回应。
仍然不相信？Instagram和Facebook上的DM聊天机器人可以帮助你从至少八个不同的潜在客户来源进行销售，而不是你可能习惯的简单链接传记策略。在接下来的几个部分中，我们将看看营销自动化DM背后的Instagram策略以及如何设置。
#1: 在Instagram和Facebook上设置你的潜在客户来源
你目前可以在多个Meta社交渠道上设置DM自动化。个性化商业消息是WhatsApp for Business的一个付费功能，但在Facebook和Instagram上仍然是免费的。
在这里，我们将专注于Instagram，仅仅因为它提供了最多的选项来与潜在客户开始对话。请记住，你也可以将这些策略中的大部分转化为Messenger，只有少数例外，如故事提及。
几乎Instagram上的任何互动都可以触发自动化的DM对话。那里的关键词是对话。记住，你不仅仅是在发送罐装回应来回应客户询问。这项技术足够智能，可以开始真正的、有意义的对话，实际上是培养潜在客户走向销售。
以下是你可以在Instagram上触发DM自动化的九种方式：
在直播Instagram视频上的评论。在直播期间，你可以邀请观众用特定的关键词或关键短语评论。如果他们这样做，DM机器人将自动联系他们。
在动态帖子上的评论。这就像在直播上评论一样。除了DM自动化之外，你还可以设置对这些评论的自动回复——在帖子上创造更多的活动，并立即奖励用户的互动。
下面的Instagram帖子鼓励人们评论特定的表情符号，为品牌提供更多信息，这些信息可以支持个性化产品推荐。
你甚至可以创建一个可能的自动回应评论的列表，然后随机化它们。对于任何滚动浏览你Instagram帖子评论的人来说，这看起来完全是自然和真实的。
对卷轴的评论。这些工作与直播和动态帖子上的评论完全相同。这类帖子最适合接触那些以前没有与你的品牌互动过的人。
直接消息。如果有人自发地滑入你的DMs，你可以为他们提供自动消息模板来开始对话。用户只需点击选择他们想要发送的消息。例如，你可以为最常见的客户查询或热门优惠预先草拟消息。这为用户节省时间并开始对话。
动态、故事和卷轴广告。是的，DM自动化大多是有机策略，但你也可以与广告一起使用它们！你可以将广告链接到你的DMs，甚至预填充对话。观众只需点击广告即可开始与你聊天。
故事提及。每当Instagram用户在他们的Instagram故事中标记你时，你都会收到通知。很难知道如何处理这些提及或跟上它们！你可以设置DM自动化，以便每当有人给你发消息时，他们都会收到你的一条个人DM。这是一种强大的方式，将用户参与和用户生成的内容转化为销售路径上的接触点。
故事回复。虽然卷轴、直播和动态帖子适合发现新客户，但故事回复是加强与现有客户关系的完美方式。如果你的故事开启了评论，你可以在每次有人评论你最新的视频时发送一个自动化的DM。根据Instagram本身的数据，用户与企业之间的50%的对话以故事回复开始！
简介中的关键词或短语。你不能直接从你的简介触发聊天。然而，你可以告诉人们用一个特定的词或短语给你发消息来开始那个对话。
对广告的评论。Instagram刚刚将其DM自动化工具添加了这一选项。现在，每当有人对广告发表评论时，你可以发送自动化的评论和DMs。这看起来是一个非常有用的功能，因为用户经常对广告发表评论，询问产品细节。
无论你如何开始对话，你都需要一个下一步的计划：培养那些潜在客户走向销售。
#2: 制定潜在客户培养计划
如果你刚开始使用DM自动化，通过使用已经有效的潜在客户培养流程来简化你的工作。例如，你可以采用一个成功率高的电子邮件营销序列，并将电子邮件内容转换成一系列对话消息。
考虑你希望从对话中得到什么，记住这是社交媒体营销。大多数时候，你的目标将是收集联系细节，这样你最终可以在平台外接触到客户。
电子邮件地址。通过DM对话收集电子邮件地址是常见且方便的。在Messenger中，Facebook会自动填充表单用户的电子邮件地址；在Instagram中，用户必须手动输入它们。然而，大多数人习惯于与品牌分享他们的电子邮件地址，因此这种策略有很高的选择加入率。
电话号码。电话号码的选择加入率较低，因为人们不太习惯分享它们。然而，这种策略对于年轻人群（尤其是Z世代）或高价购买可能需要与潜在客户建立销售电话的场合可能有效。
活动注册。如果你提供服务或运行课程，你的目标可能是让用户注册一个特定活动。然后你可以亲自跟进或通过他们提供的联系细节跟进。
无论你希望从你的潜在客户那里得到什么，永远记住黄金法则：不要在不提供回报的情况下要求太多。你要求的数据越多，用户应该看到的利益就越多。
这里有一些关于潜在客户磁铁和奖励的建议：
- 对于任何信息或数字产品，提供免费网络研讨会、下载、挑战或通讯。这有助于你与潜在客户保持联系并展示你的专业知识。
- 对于电子商务，提供折扣码，诱使人们进行首次购买。
- 对于高价销售，视频销售信件可以非常有效。使用销售信件鼓励人们分享他们的联系信息并预订后续电话。
你应该通过DM发送所有这些奖励，即使你正在收集其他联系信息。
为什么？再一次，这都是关于便利性。作为营销人员，你希望拥有你的潜在客户列表，因此在Instagram之外与用户建立联系是有意义的。但从消费者的角度来看，他们通过DMs开始了对话，他们希望留在那个通信渠道上。
#3: 将Instagram DM潜在客户转化为销售
你已经与新的潜在客户建立了联系，在DMs中开始了对话，并小心翼翼地将他们培养向销售。现在，你如何结束？
这是个性化变得非常重要的时刻。即使你的自动化对话写得非常精彩，大多数人也能发现当他们被发送一个一般性的销售提议时。
你可以通过提供个性化的产品推荐和有针对性的优惠来脱颖而出。你可以编写你的DM对话，询问用户相关问题，然后使用这些信息发送真正个性化的优惠。School of Bots机构发现，品牌仅仅通过在自动化对话中包含问题就可以获得高达10倍的转化率。
#4: 通过DM广播进行跟进
每个优秀的营销人员都知道，营销不会随着销售结束。
你希望与客户保持联系，鼓励客户忠诚和口碑营销，交叉销售，追加销售……你可以通过DM自动化做到这一切。
Instagram对于营销人员来说是一个杀手级应用，它的新DM列表。这些在平台内有点像电子邮件列表。一旦用户选择加入，你可以向列表上的每个人广播定期消息。你可以为不同的活动或受众群体拥有多个列表，并且你可以发送富媒体内容，包括视频、音频和图像。（你甚至可以在Messenger中发送文件，但这个功能还没有出现在Instagram上。）
Instagram有三种不同类型的DM列表，基于消息频率：
每日：最多6个月，你可以向列表成员发送每日消息。如果你想运行一个短期挑战或每天分享启发性消息，这是一个不错的选择。
每周：你可以发送每周消息最多9个月。这对大多数营销活动都有效。记住，频率是一个限制，而不是最小值；例如，你可以使用“每周”列表每两周发送一次消息。
每月：你可以发送每月消息最多12个月。如果你想发送偶尔的新闻通讯或优惠，这是一个不错的选择。
如果人们习惯于在Instagram上与你交谈，他们可能希望在平台上保持沟通。DM列表意味着如果你保持选择加入，你可以在客户首次购买之后很长一段时间内保持联系。
DM自动化对于社交媒体上的企业变得越来越重要。你可以期待Instagram、Facebook和WhatsApp在未来几个月和几年中添加更多功能。