想要在Instagram上获得更多的互动和销售吗？你有评论策略吗？在这篇文章中，你将发现如何通过回复评论来增加你的客户。
为什么你的企业需要一个Instagram评论策略
Instagram评论远不止是一个虚荣指标。在深入讨论策略之前，让我们先看看为什么鼓励对公司和客户的Instagram内容进行评论是如此有帮助。
理想情况下，你希望你的有机社交媒体内容能够触及并影响尽可能多的目标受众。参与度是告诉Instagram算法更频繁地传递你的内容的关键因素之一。
换句话说，在你的内容上评论的人越多，他们在Instagram上看到你的业务的机会就越多。这为你提供了更多吸引关注者兴趣并将他们转变为客户的机会。
例如，下面的@papersource Instagram帖子使用每周主题询问关注者对地址和寄送邮件的偏好。留下评论的人更有可能看到文具公司未来的Instagram内容，这有助于保持品牌在人们心目中的地位。
你的品牌当然可以使用Instagram作为单向沟通渠道，发布公告或分享营销材料。但当企业利用它来与关注者建立关系时，这个社交渠道提供了更多的价值。
社交媒体用户通常欣赏那些看起来更人性化的企业，并且更有可能支持或购买那些看起来真实的企业。参与评论是向你的Instagram存在添加真实感并与你的受众建立联系的好方法。
了解客户如何看待你的品牌对于持续成功至关重要。关注和点赞可能表明客户喜欢你的产品、使命或信息——但评论可以帮助你收集更详细的数据。
如果你提出正确的问题，你可以从关注者的评论中收集宝贵的反馈。然后，你可以利用这些见解提供支持、进行改进、更好地服务你的客户，甚至扩大你的受众。
在某些情况下，你可以仅通过有机内容实现你的Instagram营销目标。但当你的目标包括产生更多潜在客户或实现更多销售时，付费活动通常是必要的。
参与度高的Instagram关注者可以成为你定制受众的良好基础。在Meta Ads Manager中，你可以根据与你的账户互动的人建立定制受众。如果你已经将评论转化为直接消息，你也可以针对那些直接给你的企业发消息的人。
以下是如何增加你的评论数量并最大化有意义的参与度。
#1: 如何吸引来自合适人群的Instagram评论
当你发布一张吸引眼球的图片或一个编辑精美的Instagram视频时，你可能会期望关注者不需提示就会评论。难道你的受众不应该是自然地想要表达他们的兴趣或告诉你他们的想法吗？
实际上，你必须鼓励关注者提供你想要的参与度。否则，关注者很可能会快速点赞并继续滚动，给你留下的评论远比你希望的要少。
为了让你的受众评论，要直接。在你的标题中包含行动号召（CTAs），告诉关注者你希望他们如何反应你的内容。
例如，下面的@asana Instagram帖子解释了用户可以在品牌的生产力应用中访问的一个新功能。不仅仅是做一个公告，标题提示关注者留下评论，问道：“在新的一年里，你期待完成哪些项目？”
并非所有以参与度为重点的行动号召都必须是严肃的。使用一个有趣的提示可以同样有效地获得评论、开始对话并同时提升品牌知名度。不知道该说什么？这里有一些吸引目标受众评论的想法。
提示关注者对业务相关话题提供反馈
一种产生参与度的方法是询问你的关注者对尽可能低风险的事情的意见——但要与你的业务相关。
例如，下面的@goodiegirlcookies Instagram帖子邀请关注者评论他们最喜欢的颜色。正如标题所解释的，品牌将回复评论，推荐一款饼干。评论提供了大量的机会，提醒参与的关注者关于公司的饼干选项，并保持品牌在人们心目中的地位。
你想知道你的受众对你最新产品的看法吗？你好奇顾客更喜欢哪种配色方案或设计吗？你想鼓励顾客为你的产品留下评价吗？
询问反馈和意见是找出你做得对的地方和你可能需要改进的地方的好方法。它还可以帮助你衡量对产品变体的兴趣并获得更多客户评价，这可以指导产品开发并吸引更多客户。
例如，下面的@kencko帖子突出了品牌奶昔的好处。评论范围从首次顾客表达兴奋到潜在顾客请求更多信息。品牌对几条评论做出回应，请求反馈，理想情况下将产生积极的评价，转化更多客户。
无论你的公司销售什么，你的目标受众无疑至少有几个反对意见或他们犹豫不决的原因。也许他们认为价格太高或找不到合适的尺寸。也许他们不相信好处或无法获得团队的支持。
直到你问，你可能不知道究竟是什么阻碍了你的受众。通过提示关注者谈论他们的反对意见或询问为什么他们会选择一个产品而不是另一个，你可以为你的团队收集宝贵的数据。如上面的@kencko帖子所示，你也可以回应评论，给关注者他们需要的信息并帮助他们克服反对意见。
邀请关注者用一个表情符号或关键词评论以表达兴趣
你有没有宝贵的资源要与你的受众分享？也许你刚刚发布了一篇新的博客文章，你的关注者会觉得有用。也许你的团队开发了一个新的指南，可以帮助客户开始使用你的产品或服务。
鉴于Instagram的链接能力有限，至少在动态和视频中分享外部资源可能很困难。但你可以通过结合评论和直接消息来绕过这个问题。
你可以邀请关注者用一个表情符号或关键词评论以表达他们对你的提供的兴趣。然后你可以给感兴趣的关注者发送一个资源链接。使用这种方法，你可以获得更多评论，提供一个宝贵的资源，并与关注者建立更深层次的联系。
让人们回复以参加你的Instagram比赛
你有没有宝贵的东西要送给你的受众？Instagram比赛是赠送产品同时创造对你公司提供的东西的新兴趣的理想方式。赠品对于产生评论也极为有帮助，因为你可以要求人们回复你的帖子作为参加你的比赛的方式。
例如，下面的@toofaced Instagram帖子是一个赠品，以庆祝国际妇女节。为了参加比赛，品牌鼓励关注者留下评论，标记一个启发他们的女性。
为了在这种类型的内容上获得尽可能多的评论，推广你的受众真正想要的奖品。创造一个低门槛的入口，有易于理解的规则和一个简单的参与过程。上面的@toofaced帖子收到了近1,000条评论，为品牌创造了大量价值。
#2: 如何将Instagram评论者转变为客户
准备好让你的Instagram评论发挥作用了吗？这是Instagram评论策略拼图的最后一块：将参与的关注者转变为付费客户。
利用客户评论的最简单方法是与你的受众进行交流。通过回复评论，你的品牌可以显得反应灵敏且参与度高。与关注者的友好调侃可能不会立即产生销售，但这是在创建社区和吸引忠实客户的重要一步。
例如，下面的@shopbando Instagram视频回顾了一个受欢迎的咖啡风格。在标题中，品牌要求关注者用他们对这一趋势的看法来回应。品牌回复了几条评论，与客户和其他品牌一样创造了轻松的对话。
在上述@shopbando视频中，评论大多是轻松愉快的，集中在对咖啡趋势的回忆和对视频中展示的物品的问题上。但在某些情况下，Instagram评论可能包括客户的担忧和对支持和资源的需求。
有了应对与支持相关的评论的策略，你可以给人们他们需要的信息，并将担忧的关注者转变为满意的客户。例如，在上述@kencko帖子中，品牌对一个怀疑评论的深思熟虑的回应导致了一个转化和一个满意的首次客户。
用一个新的视频回复一个视频评论
如果你在一个视频上得到一个特别棒的评论，你可以做的不仅仅是把它固定在动态的顶部。自2021年12月起，你现在可以用一个全新的视频回复一个视频上的评论。新的视频出现在评论动态和你的Instagram动态中，给你一个机会直接回应你的客户。
使用这个功能，你可以回答一个常见问题或向人们展示如何克服你的产品的一个常见问题。你也可以回应一个要求幕后一瞥或快速指南的请求。由于评论以贴纸形式出现在你的新视频中，观众可以轻松理解视频的上下文。
要使用视频回复，点击回复一个评论。而不是打字回应，点击相机图标。当视频界面打开时，点击重新定位贴纸或更改其颜色。然后录制并发布你的回应。
用直接消息回应一个评论
如果一个评论需要一对一的回应，你不一定非要公开回应。相反，你可以用直接消息回应任何评论。而不是点击评论下面的回复按钮，而是点击消息。
请记住，你只能使用这种方法来回应不到一周的评论。一周后，你只能使用基于评论的回应。在使用消息回复时，选择性也很重要，因为过多的直接消息可能会排斥而不是吸引客户。
例如，带有你指定的表情符号或关键词的评论是发送直接消息的明确邀请。同样，请求资源、产品链接或客户支持的评论也表明了对直接消息的开放性。
#3: 如何利用有意义的Instagram评论
在Instagram上收到大量评论对你的业务来说可能是一件好事。自然地，你收到的评论越多，你就有更多的机会与关注者建立联系，吸引客户，并在Instagram上建立社区。但当你的帖子和视频吸引到几十或几百条评论时，最有价值的互动可能会在混乱中丢失。
幸运的是，有一个简单的方法可以让最好的评论保持在显眼的位置。你可以固定任何评论以确保它首先显示。在Instagram应用中，点击并按住任何评论以查看更多选项。然后点击固定图标将评论放置在顶部。
当你的内容出现在Instagram动态中时，人们会在其他评论之前看到你固定的评论（以及你的回应）。由于你可以固定多达三条评论，你可以使用这个策略来引导对话朝着积极或有帮助的方向发展。
例如，下面的@daiyafoods Instagram视频介绍了品牌的最新产品。品牌已经在动态顶部固定了两条评论，确保任何看到视频的人都会迅速了解围绕产品发布的热烈和积极反应。
如何隐藏垃圾Instagram评论
无论你的内容有多棒，Instagram上的垃圾评论都是不可避免的。虽然你可以简单地忽略它们，但重要的是要记住，这种互动可能会影响客户对你品牌的看法，尤其是如果它包含攻击性内容的话。垃圾评论可能会减少积极评论和深思熟虑的回应所提供的价值。
如果你没有时间手动审核和删除垃圾评论，不要担心。你可以自动化大部分审核过程。首先，记下这些评论中出现的一些最常见的单词和表情符号。然后将这些术语和表情符号添加到Instagram的隐藏词列表中，这样频道就可以自动将它们隐藏起来。
在Instagram应用中，点击打开设置。进入隐私并选择隐藏词。在自定义单词和短语部分，打开隐藏评论。
然后点击管理列表并输入你垃圾评论列表中的所有单词、短语和表情符号。你可以添加你喜欢的数量，并随时更改列表。随着垃圾评论的消失，你可以专注于最大化来自你受众的有意义的互动。
#4: 与其他Instagram账户互动
记住，你也可以在其他账户的内容上产生有意义的互动。通过在顶级客户、关键影响者甚至其他企业的内容上留下相关、有帮助的评论，你可以在自己的动态之外增加价值。
例如，你可以评论展示你企业的网红和用户生成内容。你也可以评论展示与你的行业或你的品牌支持的主题相关的内容的帖子。
没有必要让你的评论过于推销性。相反，专注于提供支持或信息，同时利用增加曝光和品牌意识的机会。
结论
Instagram评论不必停留在表面级别的互动。通过一个深思熟虑的有机Instagram互动策略，你可以鼓励更多有意义的评论，你可以用来吸引更多客户并实现你的营销目标。