找不到您想要的结果，您的有机社交媒体努力没有奏效？想要一个将普通粉丝转化为品牌传播者的社交媒体营销框架吗？ 在这篇文章中，我们将探讨一种有机社交媒体营销战略，并提供可操作的提示，以实现卓越的有机表现。
为什么有机社交媒体营销战略很重要？
在今天拥挤的数字化景观中，仅仅拥有社交媒体频道是不够的。为了脱颖而出，品牌需要一个有意识的有机营销战略，培养真正的互动和忠诚度。 麻省理工学院（MIT）社会媒体战略总监珍妮·李·福勒（Jenny Li Fowler）是《有机社交媒体：如何建立繁荣的在线社区》一书的作者，她解释说，如果没有战略性的方向，社交媒体营销人员可能会陷入虚荣指标的泥潭，比如追求触达率而不是共鸣。 有机社区建设至关重要，因为它有助于找到真正的粉丝。那些出于真正兴趣或热情而关注品牌的人成为忠诚的社区基础。这个核心群体提供了有价值的见解，了解他们所共鸣的内容和他们期望从品牌中获得的内容。有机互动的形成有助于更好地决策和内容创作。在过度噪音和虚假的时代，专注于有机社区建设使得更有意义的连接成为可能。 麻省理工学院是一个全球性的品牌。其中一个优先事项就是确保学校在全球范围内保持领先地位，并与每个人分享其顶级的科学和技术创新。因此，建立真实的粉丝关系至关重要。珍妮说，他们的粉丝会相互交流，指出有价值的资源，并创造一种社区的感觉。他们感到骄傲和兴奋地成为麻省理工学院的一员。这种有机的忠诚度和互动是无价的。
珍妮概述了一个重复的过程，重点放在调整使命、信息传递和反应性社区管理上，以确保在正确的社交媒体平台上的战略成功。 这个过程使您和您的团队能够有机地培育她所说的“基础粉丝”，而不是不断追逐新的渠道，没有保留。 框架建立了连续性，同时为平台的演变留出了空间。最终，珍妮强调有机忠诚度的价值很难与人工提升相媲美。她分享了从零开始开发成功的社交媒体策略的无价见解。
一个可重复使用的有机社交媒体战略框架
通过多年的经验，珍妮开发了一个名为“社交媒体的六个M”的战略框架，指导她的工作。 她认为这是一个可重复使用的过程，用于制定坚实而有机的社交媒体营销战略。
第一步：定义您的使命，设定您的目标
第一步是定义您的使命——您的有机社交媒体营销目标。正如珍妮解释的那样，您必须明确说明为什么使用社交媒体频道以及您希望实现什么。一些潜在的使命示例包括：
- 第一季度从新产品推出中产生5万美元的收入
- 创建忠诚的品牌传播者
- 教育人们关于女性在科技领域面临的挑战
作为一名社交媒体营销人员，您希望概述如何利用社交媒体战术来支持更广泛的业务目标。例如，首先要明确目标。然后，解释您在社交媒体上的游戏计划，以推动这一目标的实现。您可以说：“我们的目标是在第一季度从新产品推出中产生5万美元的收入。为了在社交媒体上支持这一目标，我们将采取以下措施：
- 每周发布一条Instagram故事
- 与粉丝进行早期产品评论
- 每周录制并发布粉丝反应
- 启动微型影响者营销活动
- 第一季度末重新评估绩效
如果您的使命是创建忠诚的品牌传播者，那么您的有机社交媒体营销战略可能是通过提高客户来积极宣传您的产品和服务。您的策略可以是每周赠送礼物或放大客户的特殊活动——与客户互动，使他们对您的品牌产生深刻的忠诚和喜爱。 同样，如果您的业务旨在解决特定问题，例如教育人们有关女性在科技领域面临的挑战，那么您的使命可能是提升和特色女性科技领袖。 如果您的公司有广泛的目标，例如“改变世界”或“让世界变得更好”，请具体说明您将在社交媒体上如何支持这一目标。 首先，进行倾听之旅——与不同的内部团队和忠诚的外部粉丝交谈。询问他们对公司的积极社区影响或不为人知的看法。这个过程揭示了隐藏的故事，珍妮说。 接下来，设置围绕这些故事放大的目标。例如，您可以支持公司的使命，通过在社交媒体上传播它为有需要的儿童提供免费早餐计划的消息来使世界变得更美好。 然后，列出实现目标的社交媒体策略：
- 在Instagram上用一个系列来介绍早餐计划
- 突出早餐俱乐部的学生故事
- 在Facebook上开展捐赠活动以扩大项目规模
相反，突出特定的积极行动，而不是模糊的抱负。然后，使用社交媒体平台分享这些故事和影响，使其更广泛传播。 无论您的使命是什么，它都是您评估未来机会和请求的“北极星”。如果有人要求您推广某个随机事件，您可以轻松地说不，如果它不符合您声明的使命。随着时间的推移，发布分散的内容会使您的整体社交故事变得混乱。简单地发布任何东西，任何时候，都会稀释您的影响力。因此，在创建任何内容之前，请固定在您的目的上。
第二步：打造引人入胜的信息
接下来，仔细打造您品牌的信息。您在社交媒体平台上发布的每件内容都贡献了您向追随者讲述的品牌故事。珍妮强调偶尔查看您的帖子，就像用户一样，而不仅仅是发布内容。 例如，珍妮确保麻省理工学院的社交媒体追随者看到学生、文化、乐趣、实验室等——所有的麻省理工学院，而不仅仅是一部分。她通过“三滑”视角来评估自己的内容。珍妮说，人们在决定是否要关注你之前会滑动你的内容三次。为了评估您的整体品牌故事，请问自己这些问题：
- 我的前三个滚动条告诉新追随者什么故事？
- 我正在展示我品牌的不同方面吗？
- 我的内容有趣且吸引人吗？
您不需要在每个社交媒体帖子中都讲述一个复杂的故事。关键是有一个总体上统一的故事，并与您的目标相一致。而不是盯着单个帖子，看看您的全部作品是否清楚地传达了您的有机社交媒体努力。 例如，您可能有像突出您公司中的更多女性或提高多样性奖学金意识这样的目标。评估您最近的有机社交媒体帖子是否共同描绘出这些优先事项的迷人画面。
第三步：流程管理的力量
第三步是记录您的流程。为了持续执行有机社交媒体策略，概述从创意到发布后的步骤，这些步骤适用于您的团队。 详细记录您的流程可以确保在您缺席时顺利交接。如果传说中的公交车撞上您，您的备份可以无缝地介入，因为您已经有了书面的剧本。每个人都了解角色、责任、工具和工作流程。 正式手册也具有可信度和结构。它可以教育合作伙伴理想的推销时间表和内容需求。它还使您的运营规模更大，允许其他人轻松遵循蓝色print。
第四步：评估每个媒介
接下来，仔细评估哪个社交媒体平台最适合您的有机内容和目标受众。珍妮指出，每个社交媒体渠道的受众和内容消费规范都不同。因此，重新想象和优化您的内容，以适应每个平台，而不是只是重用相同的帖子。 抵制创建仅因其他人存在而创建账户的诱惑，珍妮说。像她发现的那样，不活跃的账户通常不会被错过——停止做那些不起作用的事情。如果您有一个带有多年内容的社交媒体平台，请不要删除它。相反，在社交媒体上发布一条消息，宣布您现在在“平台Y”上活跃，并跟随您到那里。
关键是注重质量而不是数量。在创建新帐户之前，审计每个平台的价值以及您维持互动的能力。 例如，Instagram主要功能是视觉。在启动Instagram帐户之前，确定您是否有足够的活力和原创图像来分享。如果您最好的资产是博客和研究报告，那么对于您的内容策略来说，文本为主的平台如X/Twitter可能更适合。独特的信息不会因为你不能在各个社交媒体平台上一致地创建所需的社交媒体包而发挥作用。 如果您的内容引起共鸣，它会跳过平台，珍妮说。您有多少次在Instagram Reels上看到TikTok视频？有人通过电子邮件向您发送过YouTube短片吗？如果您的内容引人入胜，它将不仅留在您创建它的平台上。您的目标受众会为您分享它，在他们的频道上分享。他们会在Facebook上分享，尽管他们看到的是LinkedIn，或者他们会通过电子邮件将其发送给10个人，然后分享。
第五步：跟踪和修订指标
下一步是选择关键绩效指标来跟踪您的社交成功。在发布之前，确定哪些指标与您的目标相符：关注者、互动、印象等等。但是不要设置并忘记它们。定期检查您选择的指标是否提供有用的见解。如果不是，则更改它们。 重点关注公共参与度指标，例如评论、分享和点赞——每个人都能看到的交互。这些动作表明您的内容确实引起了社交媒体用户的注意。 珍妮将这些行为比作投票，以判断您是否提供了预期的价值。大量的点赞表示您对该格式有胃口。评论表明它激起了思考或情感。分享意味着它真正击中了家庭。随着时间的推移，跟踪互动率可以帮助您了解您的受众群体的温度。 您很可能已经创造了非常有粘性的内容，如果一个帖子远远超过了您的基准线。如果它没有达到预期，那么这可能意味着失误。让高行动率引导您提供更多满足您目标受众需求的内容。不仅要计数互动，还要评估其情感。许多评论可能意味着您触及了神经点或激情点。请注意人们说什么，而不仅仅是原始数量。情绪和反馈有助于迭代以提供更具共鸣的内容。 触达指标可以根据您跟踪的成功指标退居次要地位。根据珍妮的说法，高触达率并不意味着内容实际上被看到或产生了共鸣。
触达的唯一优势是品牌知名度。即使人们不互动，只是经过您的帖子也会植入种子并激发认可。因此，它具有一些品牌光环效应。然而，广泛的触达也可能使您的内容暴露在不正确的受众面前。例如，Instagram Reel可能会被广泛分发给无关的观众。这样的高浏览量可能错误地表明您已经触达到了目标市场。 坚持将互动置于被动触达之上，以确定什么真正击中了您的社区——反应可以将信号从噪声中分离出来，这样您就可以一致地为您的部落提供服务。如果您推动了有意义的互动，那么随着时间的推移，触达和印象也会增加。
第六步：监控提及、评论和对话
最后一步是监控在您的社交媒体渠道上与您的品牌、产品或服务相关的对话。这项工作并没有随着您发布帖子而结束。持续的监控建立在您的指标之上，直接调查社交媒体对话、评论和提及。 这项实时的反馈让您了解粉丝的需求和演变的认知。 对于监控，珍妮分析了评论和引用帖子（人们对您的品牌或产品说什么）。虽然使用社交媒体监听工具作为补充手动监控，但定期进行抽样检查提供了无价的观点。 仔细审查您内容下的评论，并注意谁回复了每个评论。访问这些资料。例如，珍妮会看看他们是学生还是社区成员，并根据他们的反馈优先级进行排序。同样，分析引用推文或重新分享，扫描回应。沿着线程和子讨论跟踪兔子洞。 您的目标受众会告诉您很多关于他们经历的事情和他们的痛点。例如，在注意到母亲节庆祝活动在麻省理工学院引发混合反应后，珍妮放弃了在母亲节和父亲节发布帖子。 珍妮还建议检查Reddit和谷歌搜索中的更广泛讨论。例如，如果您正在创建一个新的hashtag，请首先在谷歌上搜索它，以确保它没有意外的含义。 在各平台的分析数据和公开讨论之间，洞察力就在那里等待您获取。最重要的是，珍妮的框架为任何品牌都可以培育长期忠诚度的兴旺社区提供了机会。